Rückgaberichtlinien
Wir bei PersonaCrfty.com sind stolz auf unsere hohe Kundenzufriedenheit.
Wenn Sie mit dem Produkt nicht 100% zufrieden sind, können Sie neue, unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an PersonaCrfty zurücksenden. Wir akzeptieren Rücksendungen für sowohl defekte als auch nicht-defekte Produkte.
Personalisierte Produkte werden speziell für Sie angefertigt und können innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden (alle personalisierten Produkte sind einzigartig, und für diese Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% erhoben). Wenn ein Fehler auf unserer Seite vorliegt, ersetzen wir den Artikel kostenlos oder erstatten den Artikel kostenlos.
Die folgenden Gründe fallen unter die umfassende Rückgabe-/Umtauschrichtlinie:
Wenn wir die falsche Bestellung oder den falschen Artikel gesendet haben, Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, die von Ihnen angegebenen Personalisierungsinformationen falsch sind oder das erhaltene Produkt defekt war, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter support@PersonaCrfty.com, und Sie erhalten eine Rückerstattung oder einen Ersatz (wir akzeptieren Umtausch).
Rückgabe/Umtausch von defekten/beschädigten Artikeln
-
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@PersonaCrfty.com.
-
Fügen Sie klare Bilder des beschädigten Artikels und eine detaillierte Beschreibung des Problems bei. (Defekte oder beschädigte Artikel müssen nicht zurückgesandt werden.)
-
Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten und Sie können eine Rückerstattung wählen oder einen Ersatz anfordern.
-
Ein Rücksendeetikett ist im Paket enthalten. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 10 Tagen zurück.
-
Verlängerte Rückgabefristen zu bestimmten Zeiten des Jahres (z. B. Muttertag, Vatertag, Weihnachten) – Rücksendungen können auf 60 Tage verlängert werden.
Stornierungsrichtlinie
-
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung geht diese sofort in Bearbeitung.
-
Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, beginnt die Produktion sofort. Um zu stornieren, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
-
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.
-
Wir bearbeiten Stornierungen am Tag des Erhalts Ihrer Anfrage.
-
Um Bestelldetails (Größe, Bild, Name, Farbe usw.) zu ändern, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter support@PersonaCrfty.com.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet, abhängig von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Anbieter.
Richtlinienänderung
PersonaCrfty behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern. Alle Aktualisierungen werden hier umgehend für Ihre Transparenz veröffentlicht.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@PersonaCrfty.com.
Servicezeit: Montag bis Freitag (9:00 Uhr – 18:00 Uhr UTC+8)