Guía de seguimiento de pedidos

Todos los pedidos incluyen información de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en cada paso del camino. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el seguimiento de tu pedido de PersonaCrfty.

Cómo rastrear tu pedido

1. Encuentra tu número de seguimiento
   Revisa tu correo electrónico para encontrar el mensaje de confirmación de envío que te enviamos cuando tu pedido fue despachado. El asunto será "Tu pedido de PersonaCrfty ha sido enviado".

2. Usa el enlace de seguimiento
   Haz clic en el enlace de seguimiento de tu correo electrónico (o copia/pega el número de seguimiento en el sitio web del transportista).

3. Monitorea tu paquete
   Consulta las actualizaciones en tiempo real sobre el viaje de tu paquete. La mayoría de los transportistas actualizan el seguimiento cada 24-48 horas.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
Puede tardar entre 24 y 48 horas después del envío para que la información de seguimiento aparezca en el sistema del transportista. Si ha pasado más tiempo, contáctanos a support@PersonaCrfty.com.

Mi seguimiento muestra "entregado" pero no recibí mi paquete
Primero, verifica con tus vecinos y el área de tu buzón/porche. Los transportistas a veces marcan los paquetes como entregados antes de que realmente lleguen. Si aún no lo encuentras después de 48 horas, comunícate con tu oficina de correos local con el número de seguimiento. Si no se resuelve, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días.

¿Por qué mi paquete va a la ubicación incorrecta?
Los paquetes internacionales a menudo pasan por centros de clasificación regionales antes de la entrega final. Esto es normal. Contáctanos solo si el destino final es incorrecto.

¿Cuánto tiempo tarda el seguimiento en actualizarse?
El seguimiento se actualiza normalmente cada 24-48 horas. Durante las temporadas altas o para envíos internacionales, las actualizaciones pueden tardar más.

Nuestros transportistas

Enviamos con varios transportistas, dependiendo de tu ubicación y tipo de pedido:

• USPS – La mayoría de los pedidos nacionales de EE. UU. (3–7 días hábiles)

• DHL eCommerce – Pedidos internacionales (7–15 días hábiles)

• UPS – Envíos exprés (2–3 días hábiles)

• FedEx – Artículos grandes o pesados (3–5 días hábiles)

Nota importante: Los tiempos de entrega mostrados durante el proceso de compra son solo estimaciones. Los tiempos de entrega reales pueden variar según el procesamiento del transportista, el despacho de aduanas (para pedidos internacionales), eventos climáticos y otros factores fuera de nuestro control.