Política de reembolso
En PersonaCrfty.com, nos enorgullecemos de la alta satisfacción del cliente.
Si no está 100% satisfecho con el producto, puede devolver los artículos nuevos y sin usar a PersonaCrfty dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.
Los productos personalizados se fabrican específicamente para usted y pueden devolverse para cambio o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío (todos los productos personalizados son únicos y se cobrará una tarifa de reabastecimiento del 20% por estas devoluciones). Si hay un error por nuestra parte, reemplazaremos el artículo sin cargo o reembolsaremos el artículo sin cargo.
Las siguientes razones se encuentran dentro de la política integral de devolución/cambio:
Si enviamos un pedido o artículo incorrecto, recibió un artículo dañado, la información de personalización que nos proporcionó es incorrecta o el producto que recibió estaba defectuoso, notifíquenos de inmediato a support@PersonaCrfty.com y recibirá un reembolso o reemplazo (aceptamos cambios).
Devolución/Cambio de artículos defectuosos/dañados
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Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico a support@PersonaCrfty.com.
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Adjunte imágenes claras del artículo dañado y una descripción detallada del problema. (No es necesario devolver artículos defectuosos o dañados).
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Responderemos en 48 horas y podrá elegir un reembolso o solicitar un reemplazo.
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Se incluye una etiqueta de devolución en el paquete. Por favor, envíe el artículo de vuelta dentro de los 10 días.
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Período de devolución extendido disponible en ciertas épocas del año (por ejemplo, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad) — las devoluciones pueden extenderse a 60 días.
Política de cancelación
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Después de enviar su pedido, entra en procesamiento inmediatamente.
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Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido, la producción comienza de inmediato. Para cancelar, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
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Los pedidos solo pueden cancelarse antes del envío.
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Procesamos las cancelaciones el día en que recibimos su solicitud.
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Para cambiar los detalles del pedido (tamaño, imagen, nombre, color, etc.), contáctenos dentro de las 24 horas a support@PersonaCrfty.com.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación, dependiendo de su tarjeta de crédito o proveedor de PayPal.
Modificación de la política
PersonaCrfty se reserva el derecho de modificar esta política según sea necesario. Cualquier actualización se publicará aquí de inmediato para su transparencia.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@PersonaCrfty.com.
Horario de atención: de lunes a viernes (9:00 a. m. – 6:00 p. m. UTC+8)